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留學監理服務網胡本未:為學生把好中介關

  • 時間:2012-07-12

  • 來源:教育中國

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留學監理服務網胡本未:為學生把好中介關

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留學中介的選擇

中國網:感謝中國留學監理服務網的胡本未董事長作客中國網訪談間,我對貴網站這個名字很好奇,中國留學監理服務網,您剛才拿出一個資料叫《留學黑皮書》,這個名字很有意思,而且很有特點。

胡本未:這是國內首發的,我們留學監理服務網主要承擔什么樣的工作,什么是留學監理服務,留學監理服務不是留學中介服務,而是接受學生的委托,幫學生從選擇中介到中介的整個服務過程進行監督。這其中有這么幾個環節,我們要根據學生的情況幫助他選擇中介,或者是學生自己選擇中介。也是辦理過程的監督,包括幾個方面的內容。

一、中介會給他留學方案,他可能找了不只一家中介,我們要看看他的留學方案是否合適。可能是故意設一個很高的名校,實際上學生真正能去的可能是學生不想去的學校,或者是明明知道學生不符合條件,然后設置了不退款的項目。在各種監督過程中,比如說會不會延誤申請等等這些方面,一旦出現了這樣的事情,對學生的申請留學或者是以后的回國,學歷認證或者是找工作以及國外移民的話都會很困難,這是過程監理。

二、很核心的是學生委托監理服務,如果辦理失敗了,我們會先行退款的。在學生投訴的過程中有很大一部分原因是中介不能按時退款,找各種借口延誤,我們先給學生做一個擔保。

胡本未老師在教育中國做訪談

中國網:是不是意味著我們學生監理也要做這部分的工作。

胡本未:我們實際上提供的也是服務,對學生來講相當于是買了份留學保險。

中國網:這個留學保險會有多大的額度,比如我交了中介費用又教了留學保險費用,對學生來說是雙重的。

胡本未:對于費用是雙重的,我們是低于1500塊錢,考慮這個錢值不值,學業可以衡量出來,因為它沒有風險,我們的學生很多。中介是會給學生打折的,相對來說學生并沒有多花錢。

中國網:就是你幫他選學校,家長有一個疑問,我把這個錢交給你了,你和中介方形成一個合力對付學生,會不會也會造成學生選擇留學機構更大的誤區呢?

胡本未:我收了學生的費用,我就要對學生負責。選擇中介并不是我指定學生去哪家中介,這個要看清楚,我們最多是學生自己選中介。然后我們推薦學生選擇某幾家中介,我們會推薦幾家中介讓學生選擇。以前的學生接受了中介服務以后,他會給中介評價,像淘寶的信用體制一樣。

另外在客觀上沒有一家中介可以說他是擅長的,我們完全根據學生的情況推薦中介。在這里我們不便舉例說某一家怎么樣,但是確實是存在這樣的情況,某些中介可能規模很大,但是他實際擅長的國家可能也就一兩家而已。

中國網:可以說我們的監理網也是為學生把關,讓他能夠找到更切實可行的機構,但是我們為什么不做流行中介,為什么要問監理呢?

胡本未:家長也想了解這個問題,我們要篩選一批中介做認證然后給學生推薦建立這個信用機制。教育部批準了416家中介,在這416家之外還有成百上千沒有排上來的中介,各種形式的咨詢公司,還有很多培訓機構也在做,這個市場競爭還是很激烈的。對于普通學生的家長來講,他實際上是無法分辨的,他最多能分辨一點有沒有教育部的牌照。

教育部認證機構

中國網:教育部已經認證的中介機構我們重新認證一遍。

胡本未:有牌照的機構一共有416家,你可以看一下,在市場上正常經營的有多少,我大概統計了一下,在北京市面上不超過60家。這416家只是排號排到了416,在這過程里面已經有好幾家機構自己攤牌了。

為什么我要做中介機構,這個跟我個人的經歷有關系,我以前是在教育部的,我對政策非常的熟悉,我非常了解留學的路線是怎么運作的。比如我當年做留學公司負責人的時候,我是很想做好的,但是百密難免一疏。有的留學機構是屬于比較大規模的,流水線的作業,收了案子,簽證,這中間如果稍有不暢很有可能會出問題。我這么多年也比較注重做研究,出版過兩百多萬字的書,在互聯網之前很多人是看我的書,包括門戶網站都有引用。

從2006年開始我不做留學中介,這么多年下來以后,很多朋友包括教育部的領導也找過我,說孩子快留學了,幫我規劃一下,選哪家中介好。確定以后去辦的時候還有問題,然后找我。我的工作不是這個,這樣很耽誤我的時間。后來我想普通的家庭更需要,領導和我更掌握優勢資源,如果他們都搞不懂,所以普通家庭更需要。

另外還有一個話題也可以講,我幫助教育部監管做過一些事,政府它只是做宏觀層面上的,政策的指導,它是不可能把政府的服務落實到學生個人,只有我們這樣的機構才能做,這就是到我為什么要做監理。

中國網:我理解監理應該是由政府判斷。

胡本未:政府是發牌照,政府永遠不可能說哪家機構好,哪家機構不好。前幾天借鑒別的行業,政府說要有三部委,建議選擇規模較大的,有正規的院校的資源。其實沒有一家中介可以包辦所有的家都很優秀,規模大小不是判定機構是否好壞的。

舉個最極端的例子,三鹿奶粉很大,哈藥集團也很大,照樣出問題。我覺得判定機構的好壞實際上是學生判定的,我前期給了指導,學生最后接受完服務以后由學生判定是最好的,不是政府,也不是我,更不應該是政府,也不可能做這樣的事情。

中國網:我們是一個網站的行為,如果作為普通的受眾,我在這個地方可以享受到我想要的服務嗎,我想問一下我們的服務范圍是局限于大城市的,還是更細的,更邊遠地方的小朋友,他想要提供服務也是可以的。

胡本未:我們的留學監理從2009年就開始了,它是一個網絡空間,我們的服務對象包括北京的,也包括新疆、甘肅、四川、重慶、上海、江蘇都是有的。可以借助網絡的優勢能夠把這個服務延伸到更好。

中國網:將來我們可以在這個行業里找一個第三方機構,讓家長選擇。

胡本未:我覺得未來不是我們評測,更多是學生評價,我們只不過把學生的評價向大家公布,我們平臺對每家中介有一個信用記錄。

中國網:我看到您《留學黑皮書》后面附了一個合法院校的名單(免費索取《留學黑皮書》或者下載《留學黑皮書》)。

胡本未:現在是33個國家。我們只是節選了一部分。

中國網:還有教育部公布的合法留學中介名單,還有認證時間。(查詢教育部合法出國留學中介及國際院校名錄)

胡本未:從教育部事外監管網接到很多的投訴 ,學生投訴的內容和原因都大同小異,可以做一些簡單的歸類。

中國網:投訴最多是哪一類。

胡本未:包括退款的,很多不正規的學校,還有收費也很亂,還有辦學不規范的,預科不正規的等等。我們做了這樣的歸納,學生和家長去中介咨詢的時候,中介更多談到了很多的成功案例,成功案例很多是編出來,但是失敗的案例很多是家長投訴出來的,而且是真的可以借鑒的。

中國網:咱們機構的存在還是具有很大的意義,每個孩子的學習過程的時間是不可逆的,沒有說到22歲的時候再重新考大學,這個時間是不可能的,我們機構還是有很長遠的路要走,而且還有很多東西要做事

胡本未:現在學生和家長還是比較支持的。

中國網:好的感謝您作客中國網,也希望在您的倡導之下這個行業越來越正規。

胡本未:我希望這個行業越來越健康,大家都能各得其所。

中國網:謝謝。

文章原網址:http://edu.china.com.cn/2011interjyz/2011-06/17/content_22807858.htm

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(編輯:留學監理中心 明明)


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